27-29 марта в Академии госуправления состоялся трехдневный семинар-тренинг по коммуникационному менеджменту для пресс-секретарей государственных органов.
Программа была направлена на развитие эффективных коммуникаций для взаимодействия с населением, а также обеспечения открытости и оперативности реагирования.
«На сегодняшний день перед нами стоит большая задача эффективного использования различных каналов коммуникаций для конструктивного диалога с населением. И одним из важных каналов коммуникации стали социальные сети. Обучение коммуникационному менеджменту не только пресс-секретарей, но и первых руководителей государственных органов прежде всего направлено на развитие профессиональных навыков эффективных коммуникаций для доступного разъяснения государственной политики и регулирования кризисными ситуациями в обществе», — отметила ректор Академии госуправления при Президенте РК Фатима Жакыпова.
Первый день тренинга был посвящен работе в социальных сетях. О трендах SMM 2019 года рассказала приглашенный спикер, основатель Astana Marketing Club, маркетолог и PR-менеджер Айнур Ашимова. О ведении и мониторинге официальных аккаунтов государственных органов и личных аккаунтов госслужащих рассказала медиа-тренер, пресс-секретарь Академии госуправлния Акерке Берлибай. Копирайтингу и написанию адаптированных текстов в социальных сетях, а также текстов для пресс-релизов и официальных сообщений была посвящена лекция Галины Алькешевой, главного редактора телеканала «Хабар». В программе также предусмотрены практические занятия по составлению контент-плана, прогнозированию репутационных рисков, фактчекингу и др.
Вопросы двух остальных дней касались оценки PR, инструментов мониторинга, особенностей государственного PR – системных ошибок и мер по их исправлению, управления кризисами, антикризисных сценариев и составления планов. Семинары вели главный редактор «Informburo» Михаил Дорофеев и исполнительный директор Агентства стратегических коммуникаций Success K Ерлан Аскербеков. Теория подкреплялась практическими кейсами, лекторы вели активную дискуссию с аудиторией и отвечали на вопросы.
«Для меня лично самая важная часть любого тренинга – это подкрепляющая полученные знания практика. На этот раз мы с коллегами разделившись на 3 команды разобрали 9 самых громких кризиса и попытались дать свой антикризисный план. А разбирали мы, как давноушедшие (но до сих пор животрепещущие кейсы), так и самые актуальные кейсы уже этого года!» — делились своими впечатлениями участники семинара, пресс-секретари госорганов.
Хотим напомнить, что в рамках семинаров повышения квалификации «Трансформация регионального развития» с 11 марта 2019 года более 200 районных и городских акимов областей Казахстана, городов Алматы и Шымкент уже проходят обучение эффективным каналам коммуникации с населением, в частности работе в социальных сетях.
Стоит отметить, что на совещании с участием акимов областей, городов Нур-Султан, Алматы и Шымкент Глава государства Касым-Жомарт Токаев отметил о важности работы в социальных сетях и поручил на базе Академии госуправления внедрить курсы по работе в социальных сетях и направлять на них всех чиновников, которые активно взаимодействуют с населением.
