Page 73 - Диссертация к

19- кестенің жалғасы
Түркістан 1520 1480 97,4% 134 49 37%
облысының
әкімдігі
Ұлытау 352 251 81,3% 65 25 28%
облысының
әкімдігі
Абай облысы 95 91 96,2% 20 5 2%
Алматы 7363 5365 72,9% 665 329 49%
қаласының
әкімдігі
Шымкент 868 853 98,3% 131 50 38%
қаласының
әкімдігі
Астана 2528 2392 94,3% 341 175 51%
қаласының
әкімдігі
Ескертпе: Ашық үкімет порталының мәліметтері негізінде автор құрастырған, 2024 [204]

Жалпы алғанда, 2024 жылғы 17 желтоқсандағы жағдай бойынша ЖАО-ға
28 724 мыңнан астам өтініш келіп түскен, оның ішінде тек 25 812 мың өтінішке
жауаптар 89,4% - ға ғана берілген. Оның ішінде Шығыс Қазақстан облысының
әкімдігі көшбасшы болды, ол барлық 1,3 мың өтініштерге жауап берген.
Сонамен қатар Ақтөбе және Қызылорда облыстарының әкімдіктері де жоғары
нәтижеге ие болды.
Төмен нәтиже көрсеткен Алматы қаласының әкімдігі болды, ол барлық
өтініштердің 72,9% - на ғана жауап берген. Бұл әкімдікке 7,4 мың өтініш
жолданды, оның ішінде 5,4 мыңға ғана жауап алынған, іс жүзінде азаматтардың
2 мың өтініші жауапсыз қалған. Сонымен қатар Қостанай (жауап берілген
өтініштердің үлесі — 74,3%), Ұлытау облысы - (жауап берілген өтініштердің
үлесі — 81,3%) және Маңғыстау (жауап берілген өтініштердің үлесі — 81,6%)
облыстарының әкімдіктері, бұл аймақтарда халықтың қажеттіліктеріне жауап
беру ең төменгі деңгейде болған.
Мысалы, Шығыс Қазақстан облысының әкімдігі барлық өтініштерге
жауап берген, алайда бұл ретте қанағаттанбаған пайдаланушылардың үлесі
бірден 43% құрады, бұл ең төмен көрсеткіштердің бірі болып табылады.
Осылайша, көптеген жауаптар сапасыз болды деп айтуға болады. Іс жүзінде
әрбір 5 сұраудың 2-сі шешімсіз қалды.
Бұл рейтингте бойынша Жамбыл, Батыс Қазақстан және Қызылорда
облыстарының әкімдіктері көшбасшы атанды, онда қанағаттанбаған
пайдаланушылардың үлесі 30%-дан аспады.
Сонымен қатар, азаматтар үшін қанағаттанарлық жауаптар бойынша ең
төмен көрсеткіштерді Елорда әкімдігі (қанағаттандырылмағандардың үлесі —
51%), Алматы қаласының әкімдігі (49%), сондай-ақ Атырау облысының
әкімдігі (44%) көрсетті (кесте - 19).

73