Page 93 - Диссертация к

аймақтары мен қалаларынан кез келген азамат тіркеліп өз сауалын жеткізуге
құқылы. Ашық әкімдік мекемесінің ашылу мақсаты мемлекеттік қызметтің
ашықтығы, қожетімділікті оңтайландыру үшін өңір тұрғындарының алдын ала
бекітілген кестеге сай мемлекеттік орган өкілдерімен, оның ішінде қала және
облыс әкімі, әкім орынбасарлары мен бөлім басшыларымен тікелей кездесіп,
өңірдің маңызды мәселелерін шешуге ат салысқан азаматтармен кездесу
жұмыстарын өткізу үшін құрылған болатын.
Ашылған сәттен бастап 2020 - 2024 жылға дейін Түркістан облысының
барлық өңірлері мен Түркістан қаласының тұрғындарынан өтінімдер түскен.
Өтінімдердің жалпы саны келесідей (сурет 18):

"Ашық әкімдік" бөліміне түскен өтініштер саны
6201
5815
4220
3500

651

2020 2021 2022 2023 2024

Сурет 18 - Түркістан қаласы тұрғындарынан «Ашық әкімдік» бөліміне
түскен өтініштер саны

Ескерту - Түркістан қаласы «Ашық әкімдік» бөлімінен алынған мәліметтер негізінде
автор құрастырған [230].

Кестеде көріп отырғанымыздай өтініштер саны жыл санап өсіп отырған.
2020 жылы қаралған өтінімдердің шамамен 651 болса, 2021 жылы бір
жылдың ішінде өтінімдердің саны 3500 ге жеткен. 2022 жылы орталық
жұмысының танымалдығы артып, өтінімдер саны арттып 4220 ға жетсе, 2023
жылы 5815 ал 2024 жылы «Ашық әкімдік» қызметтердің кең спектрін көрсете
бастағаны байқалған, өтінімдер саны 6201-ке жеткен.
«Ашық әкімдік» қызметі азаматтар мен мемлекеттік органдар
арасындағы тікелей байланысты қамтамасыз ететін маңызды құрал
болғанымен, оның тиімділігін төмендететін бірқатар кемшіліктері де бар.
Ашық әкімдік бөлімінің «Сенім жәшігіне» келіп түскен жазбаша сауалдар
нәтижесінде бір қатар кем тұстары байқалды. Кездесулер белгіленген уақытта
ғана өткізіледі және алдын ала жазылу қажет, бұл көптеген азаматтардың өз

өтініштерімен жүгінуіне кедергі келтіреді. Әсіресе, шалғай аймақтардағы
тұрғындар үшін әкімдікке тікелей бару қиындық тудырады. Сонымен қатар,
қабылдау барысында азаматтардың мәселелері көбіне формалды түрде
қаралады, нақты шешім қабылдау кейінге шегерілуі және көп жағдайда басқа

93