Page 94 - Диссертация к

органдарға жіберілуі орын алады. Кездесулер барысында айтылған
мәселелердің орындалуын бақылау жүйесінің әлсіздігі де тұрғындарды
алаңдататын жайттардың бірі. Азаматтар өз өтініштерінің қаралу нәтижесін
әрдайым біле алмайды, ал нақты жауап алу үшін бірнеше рет жүгінуге мәжбүр
болады. Сонымен бірге, әкімдік қызметкерлерінің жұмыс жүктемесінің
көптігіне байланысты әрбір өтінішке жете назар аударылмай қалады. Сондай-
ақ, қабылданған шешімдер туралы ақпараттың ашықтығы жеткіліксіз
болғандықтан, азаматтар өздерінің сұраныстары бойынша қандай шаралар
қабылданып жатқанынан хабарсыз қалады.
Осы себепті мемлекеттік органдар мен азаматтардың өзара байланысын
нығайту үшін баламалы байланыс құралдарын қосу маңызды, оның ішінде
онлайн-форматтағы кездесулер мен қашықтықтан өтініш беру жүйелерін
жетілдіру. Сонымен қатар, тұрғындардың өтініштерін қарау барысын қадағалау
механизмін жақсартып, әрбір өтінішке нақты жауап беру және қабылданған
шешімдер туралы есептілік жүйесін күшейту арқылы мемлекеттік қызметтердің
ашықтығын арттыруға болады. Бұл шаралар әкімдік қызметінің тиімділігін
арттырып, азаматтардың сенімін нығайтуға мүмкіндік береді.
Түркістан қаласы әкімдігі әлеуметтік желілерде өздерінің ресми

парақшаларында атқарып жатқан қызметтері мен қорытынды есептерін
жариялап отырады. Бағалау мақсатында Instagram, Facebook және Telegram
қосымшаларындағы Түркістан қаласы әкімдігінің ресми парақшасына,
Түркістан қаласы әкімінің жеке парақшасына және Әкім орынбасарларының
жеке парақшаларына зерттеу жүргізілді. Негізгі мақсат осы парақшаларды
қолданушы аудиторияның көлемін, өз ара қарым-қатынасын және қамтылу
мүмкіндігін түсіну болды, талдау үшін Google analitics құралы қолданылды.

Жалпы ресми парақшалар саны бірнешеу, оларға тіркелген қолданаушылар
саны қайталанған жерлері де бар (кесте 30).

Кесте 30 - Түркістан қаласы әкімдігінің ресми әлеуметтік желілер
арқылы халықпен байланыс жасау қызметтерінің талдамасы (2024ж)

Орташа Орташа Ең көп
Қолданушылар Аудитория
Парақша аты қатысу лайк қаралған
саны географиясы
деңгейі саны посттар
Түркістан «Қаланың Түркістан
қаласы инфрақұрылым - 65%,
әкімдігінің 18, 251 5-6% 300-400 ы мен Қазақстан
ресми жаңартулар» - 30%,
парақшасы 5,000-6,000 Халықаралық
қаралым - 5%
«Қала Түркістан
Түркістан басшысының - 70%,
қаласы әлеуметтік Қазақстан
әкімінің 12,584 6-7% 250-350 бастамалары» - 28%,
парақшасы - 3,500-4,000 Халықаралық

қаралым - 2%

94