Семинары

Чему научитесь?

• Что такое этический кодекс?
• Повышение уровня этичности и добропорядочности в обществе
• Этика на государственной службе в зарубежных странах
• Реализация нравственных принципов на государственной службе США
• Этический контроль на государственной службе
• Общие стандарты поведения государственных служащих
• Поведение в служебное и внеслужебное время
• Конфликт интересов и стандарты поведения, связанные с публичными выступлениями

Тренер: Жаров Ержан Каирович – эксперт в области системы менеджмента борьбы со взяточничеством, сертифицированный ведущий аудитор ISO 37001

Язык: на русском языке

Вводная лекция: https://www.youtube.com/watch?v=iyJtd7pD1Mg

Чему научитесь?

• Понятие и общая характеристика коррупции
• Антикоррупционная политика Республики Казахстан
• Зарубежный опыт в сфере противодействия коррупции
• Понятие комплаенс и ключевые элементы комплаенс программы
• Стандарт IS0 37001: внедрение и сертификация
• Система антикоррупционных мер в государственных органах
• Информирование о нарушениях и оценка антикоррупционной деятельности
• Анализ коррупционных рисков
• Этика на государственной службе
• Конфликт интересов и антикоррупционные ограничения

Тренер: Жаров Ержан Каирович – эксперт в области системы менеджмента борьбы со взяточничеством, сертифицированный ведущий аудитор ISO 37001

Язык: на русском языке

Вводная лекция:

Чему научитесь?

• Законодательство РК об административных процедурах и об административном судопроизводстве
• Административный орган и участники административных процедур: права и обязанности
• Виды административных процедур. Внутренние административные процедуры
• Принципы административных процедур
• Административная процедура: общие требования обращению, возврат и перенаправление
• Рассмотрение обращений: сроки рассмотрения обращения и решение (принятие административного акта)
• Заслушивание
• Рассмотрение запроса, отклика, предложения, сообщения (упрощенная административная процедура)
• Гайд по применению АППК в системе Е-өтініш
• Досудебное обжалование: порядок рассмотрения жалобы, решение
• Административное судопроизводство
• Административный иск, его форма, содержание и виды
• Доказательства и доказывание. Меры процессуального принуждения

Тренер: Аманәлі Әсем Нұржанқызы — сертифицированный тренер по разъяснению положений АППК, сотрудник Департамента юридической службы МИД РК

Язык: на русском языке

Вводная лекция: https://www.youtube.com/watch?v=j-9SHgeV2uY

Чему научитесь?

• Основные понятия закона «О государственных услугах»
• Оформление разрешительных документов. Меры принимаемые в случае нарушения сроков выдачи разрешительных документов
• Особенности рассмотрения жалоб по вопросам оказания государственных услуг
• Нарушение порядка при оказании государственных услуг
• Необоснованный отказ в оказании государственных услуг
• Совершенствование процессов оказания государственных услуг

Тренер: Сариев Таған Бүркүтәліұлы – Тренер Академии государственного управления при Президенте РК, главный эксперт управления оценки и контроля качества оказания государственных услуг Департамента по бюрократизации государственного аппарата, оценки и контроля качества оказания государственных услуг Агенства РК по делам государственной службы,

Салиханов Сырым Рахметоллаұлы – Тренер Академии государственного управления при Президенте РК, главный консультант управления оценки и контроля качества оказания государственных услуг Департамента по бюрократизации государственного аппарата, оценки и контроля качества оказания государственных услуг Агенства РК по делам государственной службы,

Ақылбекова Амина Оразбаевна – Тренер Академии государственного управления при Президента РК, Руководитель управления по совершенствованию системы государственных услуг и процедур их оказания Департамента по дебюрократизации государственного аппарата, оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг Агенства РК по делам государственной службы.

Язык: на государственном и русском языках

Вводная лекция:

Чему научитесь?

• Понятие проекта. Процессная и операционная деятельность
• Процессы управления проектами
• Управление рисками
• Методы постановки цели. СМАРТ метод
• Управление заинтересованными сторонами
• Характеристика элекментов модели коммуникации
• Методы разработки и принятия управленческих решений
• Подходы к разработке иерархии структуры работ
• Этапы метода критического пути

Тренер: Даухарин Жанболат Казиевия — доктор экономических наук, аккредитованный тренер PRINCE2®

Язык: на русском языке

Вводная лекция: https://www.youtube.com/watch?v=EDmhwZdT5hg

Чему научитесь?

• Основные понятия проектного управления
• Методы постановки цели. СМАРТ метод
• Управление заинтересованными сторонами
• Характеристика элементов модели коммуникации
• Методы разработки и принятия управленческих решений
• Формирование команды проекта
• Подходы к разработке иерархии структуры работ
• Создание цепочки выгод
• Окружение проекта
• Основные понятия и триплет риска
• Матрица анализа риска. Ранг риска
• Порядок сертификации

Тренер: Даухарин Жанболат Казиевия — доктор экономических наук, аккредитованный тренер PRINCE2®

Язык: на русском языке

Вводная лекция: https://www.youtube.com/watch?v=qoYWjr0OpAc

Чему научитесь?

• Введение в большие данные
• Характеристики больших данных
• Наука о данных
• Основные типы машинного обучения
• Этапы анализа данных
• Цифровизация и цифровая трансформация
• ТОП самых полезных функций в Excel
• Умные и сводные таблицы
• Правильные данные и визуализация данных
• Основы кибергигиены. Основные угрозы кибербезопасности

Тренер: Мукашев Алибек Тлеуович – магистр государственного управления

Язык: на русском языке

Вводная лекция: https://www.youtube.com/watch?v=UZxFVy5vgX0

Чему научитесь?

• Метасообщение как инструмент ораторского искусства
• Выход и поза оратора, базовое положение рук
• Энергетика речи. Сила голоса. Темп речи
• Четкость речи. Дикция. Произношение
• Паузы и слова-паразиты
• Внутреннее спокойствие
• Жесты. Передвижение
• Контакт с аудиторией
• Колесо оценки выступающего

Тренер: Толкын Аманбек — Тренер и эксперт публичных выступлений, ТоР- фасилитатор, Мастер-практик ТЭС (техника эмоциональной свободы)

Язык: на русском языке

Вводная лекция:  https://www.youtube.com/watch?v=WSfN3r7Uxb4

Чему научитесь?

• Культура речи и ее нормы
• Коммуникативные качества слова
• 5 шагов к поддержанию чистоты слов
• Подготовка к публичным выступлениям
• Основные вопросы, которые следует учитывать для успешного публичного выступления
• Письменная подготовка к публичным выступлениям
• Стиль и имидж публичных выступлений

Тренер: Айтмұхаметова Құралай Өзбекқызы — кандидат филологических наук, ассоциированный профессор

Язык: на государственном языке

Вводная лекция: https://www.youtube.com/watch?v=FsSBWgbzb_Q&t=1s

Чему научитесь?

• Понятие «storytelling». Где и когда можно использовать
• Разбор влияния техники storytelling на примере мировых спикеров
• Ключевая мысль вашего выступления
• Правила рассказывания историй
• Основная структура истории
• Техника «Путь героя»
• Техника «Путешествие и возвращение»
• Техника «Перерождение»
• Структура лепестков

Тренер: Меруерт Жунусбек — Основатель и руководитель франшизной сети Центра Коммуникативного Развития «НИКА», эксперт по публичной речи и коммуникации, бизнес тренер с 2009 года, профессиональный спикер

Язык: на русском языке

Вводная лекция: https://www.youtube.com/watch?v=j-9SHgeV2uY

Чему научитесь?

• Введение в HR-менеджмент и стандарты ISO
• Основы управления человеческими ресурсами. Обзор национальных стандартов СТ РК ISO в сфере управления человеческими ресурсами и их значимость для HRМ
• О терминологии СТ РК ISO 30400-2018 Управление человеческими ресурсами. Словарь
• СТ РК ISO 30408-2018 Руководящие указания по управлению персоналом
• Роли, ответственность, обязательства и подотчетность
• Согласование управления человеческими ресурсами с организационными потребностями и реализация
• СТ РК ISO 30405-2018 Руководящие указания по подбору кадров
• Потенциальный квалифицированный кадровый резерв. Бренд работодателя. Квалифицированный кадровый резерв
• Создание плана по подбору кадров. Внешний и внутренний квалифицированный кадровый резерв
• Резерв претендентов. Управление претендентами. Подготовка к введению в должность и введение в должность
• Измерение, анализ и улучшение процесса подбора персонала
• СТ РК ISO/TS 30407-2018 Затраты по подбору кадров
• Внутренние затраты по подбору кадров (CPHI)
• Сравнительные затраты по подбору кадров (CPHC)
• Коэффициент затрат, связанных с подбором кадров (HCR)
• Компоновка показателя CPH

Тренер: Искендирова Сауле Куандыковна — к.э.н., профессор, сертифицированный тренер-консультант по стандартам в сфере управления человеческими ресурсами, сертифицированный ассессор (SHL), сертифицированный тренер-консультант по проектному управлению, 

Абилова Айгерим Женисовна — сертифицированный тренер-консультант по стандартам в сфере управления человеческими ресурсами.

Язык: на государственном и русском языках

Вводная лекция:

Чему научитесь?

• Прослушивание. Навыки правильного понимания видео материала
• Дистракторы, сконструированные по сложным видеоматериалам
• Тренировочные работы до и после прослушивания
• Орфографические нормы официального стиля и подготовка к сдаче теста
• Слова, которые пишутся вместе и отдельно
• Написание числительного в официальном тексте
• Правильная постановка знаков препинания при сдаче теста
• Типы функциональных стилей текста
• Структура официальной подписки
• Особенности и требования участия в собеседовании

Тренер: Актанова Лаззат – старший преподаватель Академии

Язык: на государственном языке

Вводная лекция: https://www.youtube.com/watch?v=Ts5gdcg_QII

Чему научитесь?

• 5 функциональных стилей казахского языка
• официально-деловой стиль: специфика, порядок расположения слов в предложении
• 5-ти фразовый текст официально-делового стиля, структура, способы составления
• техники составления текста
• обобщающее и аргументированное предложение
• составление текста с помощью опорных слов (аргументов)
• составлять предложения с указанием структуры текста, составляемого по плану-структуре, актуальности темы
• составление предложений по описанию текущей ситуации по теме
• формулировать предложения с указанием проблем по теме, давать предложения, прогнозировать реализацию предложений

Тренер: Туленберген Назигуль Турусбековна – кандидат педагогических наук, ассоциированный профессор

Язык: на государственном языке

Вводная лекция: https://www.youtube.com/watch?v=yL0nYIckUNI

Чему научитесь?

• Понятие и принципы Дизайн-мышления
• Модель Дизайн-мышления. Основные этапы методологии
• Визуализация. Исследование реальности
• Анализ и обработка информации
• Постановка задачи и формулировка гипотезы
• Прототипирование
• Тестирование
• Практические аспекты применения метода Дизайн-мышления

Тренер: Калдыбаев Тимур Нурланович — профессиональный руководитель, Член института проектных менеджеров PMI, Член Ассоциации спикеров СНГ CISSA, руководитель группы компаний, коуч, специалист по управлению изменениями, бизнес-консультант

Язык: на русском языке

Вводная лекция: https://www.youtube.com/watch?v=z8jjKBeqyHM&t=1s 

Чему научитесь?

• Текущая ситуация в контексте управления временем и личной эффективностью
• Новые требования тайм-менеджмента и эффективности
• Система тайм-менеджмента
• Основные ошибки в управлении временем и личной эффективностью
• Аудит времени. Как посчитать свое время?
• Философия тайм-менеджмента: роли, ценности и намерение
• Пирамида тайм-менеджмента: проверка целей и определение личной мотивации
• Целеполагание: 5 золотых правил
• Виды целей: намерение, проект, цель
• Как проверить подлинность цели?
• Способы постановки целей
• Фокус и приоритеты
• Планирование и его важность
• Ошибки в планировании
• Подведение итогов недели
• Дополнения: трекер привычек, лист ожидания
• Личная продуктивность и эффективность
• Низкий уровень энергии
• Управление вниманием и многозадачность
• Управление вниманием: отвлечение

Тренер: Улан Жармухамедов – сертифицированный тренер по методике GTD

Язык: на государственном языке

Вводная лекция: https://www.youtube.com/watch?v=MHeKWmXWTWk  

Чему научитесь?

• Принципы постановки цели совещания
• Поэтапное описание процесса подготовки совещаний
• Приемы и техники эффективного управления процессом обсуждения
• Способы урегулирования сложных ситуаций в совещании
• Отработка манипуляций при выступлении на собрании

Тренер: Курбаналиев Алишер Абуевич — кандидат экономических наук, действующий бизнес тренер и эксперт в сфере деловых коммуникаций

Язык: на русском языке

Вводная лекция: https://www.youtube.com/watch?v=VZq8nMSYhoY&t=1s

Чему научитесь?

• Переговоры – это жизнь
• Борьба и сотрудничество
• Ваш личный профайл переговорщика
• Подготовка к урегулированию конфликтов
• Повышенный тон и оскорбления
• Шантаж и угрозы
• Игнорирование и пренебрежение
• Тупиковые вопросы
• Эффект толпы и страх
• Подготовка к переговорам с аудиторией
• Как быть убедительным

Тренер: Курбаналиев Алишер Абуевич — кандидат экономических наук, действующий бизнес тренер и эксперт в сфере деловых коммуникаций

Язык: на русском языке

Вводная лекция: https://www.youtube.com/watch?v=ZV33asgnks0&t=1s

Чему научитесь?

• Понятие «эмоциональный интеллект» и его составляющие
• Важность эмоций
• Контроль личных реакций. Инструменты саморегуляции
• Значение и виды мотиваторов
• Теоретический мотиватор
• Утилитарный мотиватор
• Эстетический мотиватор
• Социальный мотиватор
• Индивидуалистический мотиватор
• Традиционный мотиватор
• Понятие эмпатии и ее развитие
• Основы эффективного общения с теорией DISC
• Стиль поведения D
• Стиль поведения I
• Стиль поведения S
• Стиль поведения C

Тренер: Ибраева Жанна Досбековна — Тренер и эксперт публичных выступлений, сертифицированный аналитик по версии СРВА, MBA, член ассоциации спикеров СНГ, ментор и фасилитатор

Язык: на русском языке

Вводная лекция: https://www.youtube.com/watch?v=CYtMEVJcv8E