Page 51 - СБОРНИК КЕЙСОВ_03.04.2025 (002)_

ҚАЗАҚСТАНДАҒЫ ЖЕРГІЛІКТІ БАСҚАРУ СУБЪЕКТІЛЕРІНІҢ ЖҰМЫСЫНА АРНАЛҒАН
КЕЙСТЕР ЖИНАҒЫ

VI.Решение конфликтов

Кейс: Урегулирование споров с помощью медиации

Проблема:
Жители села Х для урегулирования любых споров привыкли обращаться к
акиму. Например, конфликт на почве того, что сосед передвинул забор на
территорию односельчанина, или собака одного соседа перепрыгнула в огород
другого и загрызла кур. Это отнимает много времени у сотрудников аппарата
акима округа и отвлекает их от выполнения других, зачастую более важных

рабочих задач. Как иначе можно было бы разрешать конфликты между
сельчанами, чтобы разгрузить аппарат акима и в большей степени вовлечь
местное сообщество?

Пути решения:
Можно из совета ветеранов выбрать самых уважаемых бабушек и

дедушек, назначить их старшими по улицам. Старших по улице будут знать все
участковые, руководители коммунальных предприятий и будут им всячески
содействовать. Таким образом снизится количество обращений в акимат (как
показывает практика, - до 60%). В случае возникновения проблем сельчане
сначала будут обращаться к своему старшему, а он как медиатор постарается
разрешить спор. Если этого сделать не получится, тогда уже подключится акимат.

Подготовила: Сисенова Ирина Владимировна, руководитель Кабинета

разработки и реализации образовательных программ филиала Академии по
Павлодарской области

Кейс: Конфликт и медиация

Проблема:

Конфликтная ситуация между жителями (соседями) населенного пункта
сельского округа. Ей мешает скотина соседа, которая ходит за огородом; не
устраивает состояние общего забора, наклоненного в сторону ее огорода, и
мешающего насаждениям. Жительница обратилась к акиму сельского округа с
просьбой воздействовать на соседа: получить с него расписку об укреплении
общего забора, возложить обязанности по укреплению забора на него.

Пути решения:

51