Page 175 - Диссертация к

Қосымша А

Түркістан қаласы бойынша 109, 1310 бірыңғай байланыс орталығының
қызметтік картасы

Анықтама үшін:

Қызметкерлер екі ауысымдық жұмыс кестесі бойынша еңбек етеді:
- күн қатарынан 11 сағат жұмыс істеп, кейін 2 күн демалады (2/2);
- 5 күн жұмыс істеп, 2 күн демалатын тәртіппен қызмет атқарады (5/2).

Орталықтың жұмыс қағидалары:
Орталықтың қызметі «Aikey» ақпараттық жүйесі негізінде ұйымдастырылған. Ол бес
негізгі бағыт (желі) бойынша жұмыс істейді:

Операторлар:
- 109, 1310 -орталығына түскен барлық өтінімдерді қабылдайды.
- Өтініштерді «Aikey» ақпараттық жүйесіне енгізеді.
- Тұрғындармен кері байланыс орнатып, сұраныстарға жауап береді.

Инспекторлар:
- Тіркелген өтініштерді талдайды.
- Орындау үшін оларды мемлекеттік және квазимемлекеттік органдарға
жолдайды.
- Тұрғындардың сұрақтарына толық әрі уақтылы жауап алуын қамтамасыз
етеді.

Орындаушылар:
- Мемлекеттік және квазимемлекеттік органдардың қызметкерлері өтініштер
бойынша шара қолданады.
- Азаматтардың сұраныстарына белгіленген мерзімде жауап береді.
- Әрбір жауапты қызметкердің «Aikey» жүйесінде жеке пайдаланушы аккаунты
болады. Олар компьютер немесе «Aikey» мобильді қосымшасы арқылы
жүйеге кіріп, өтініштерге жауап береді.

Талдаушылар:
- Орталыққа келіп түскен өтініштерді талдайды.
- Қайталанатын мәселелер бойынша талдамалық есептер әзірлейді.
- Әлеуметтік шиеленіс деңгейін бағалап, өңірлік ахуалды зерделейді.

Әдіскерлер:
- Жаңа пайдаланушыларды тіркеумен айналысады.
- «Aikey» жүйесінің ақпарат қорын толықтырып, жаңадан енгізілмеген мекен-
жайларды тіркейді.

Ескерту - 109 бірыңғай байланыс орталығынан алынған ақпараттар негізінде автормен
жасалған [228].

175