Page 139 - Диссертация

138 Rasnacisa A., Berzisaa S. Method for Adaptation and Implementation of
Agile Project Management Methodology // Procedia Computer Science. – 2017. –
Vol. 104. – P. 43-50.
139 Шубина Л.Д. Системы менеджмента качества // Наука и образование
сегодня. – 2019. – №1. – С. 38-40.
140 Казакова Н.А. Современный стратегический анализ. – Изд. 2-е, перер.
и доп. – М.: Юрайт, 2018. – 386 с.
141 Рязанцев М.И., Морозов А.В. Методика проведения согласования
экспертных оценок полученных путем индивидуального анкетирования
методом анализа иерархий // Инженерный вестник. – 2014. – №2. – С. 3-9.
142 Электронное правительство Республики Казахстан //
https://egov.kz/cms/ru. 12.11.2024.
143 Кулькаев Г.А., Мозалева Н.И., Леонтьев Д.Н. Анализ отечественного
и зарубежного опыта проектного управления в сфере реализации концепции
электронного правительства // Государственное управление. – 2022. – №92. –
С. 7-23.
144 Давиденко А.С. Концепция электронного правительства и
цифровизация политической системы // Вестник Владивостокского
государственного университета экономики и сервиса. – 2020. – № 4. – С. 30-38.
145 НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» //
https://gov4c.kz/ru/about/obshchaya-informatsiya/. 25.11.2024.
146 egov.kz // https://a.pr-cy.ru/egov.kz/. 15.11.2024.
147 Анализ сайта egov.kz // https://parsesite.ru/ru/cost/egov.kz. 15.06.2024.
148 eGov.kz теряет популярность: доля пользователей услуг электронного
правительства сократилась // https://exclusive.kz/ego. 15.11.2024.
149 Статистика информационно-коммуникационных технологий //

https://old.stat.gov.kz/official/industry/29/statistic/5.5.11.2024.
150 Гулло А.А., Филимонова Н.Г. Анализ методик оценки эффективности
корпоративной социальной ответственности предприятий // Социально-
экономический и гуманитарный журнал Красноярского ГАУ. – 2018. – №1. –
С. 92-106.
151 Department of Economic and Social Affairs United Nations //
https://www.un.org/en/desa. 15.11.2024.
152 Baquero A. Net Promoter Score (NPS) and Customer Satisfaction:
Relationship and Efficient Management // https://www.researchgate.net/
publication/358525653_Net_Promoter_Score_NPS_and_Customer_. 29.11.2024.
153 Nair B., Janenova S., Serikbayeva B. A Primer on Policy Communication
in Kazakhstan. – Singapore, 2019. – 137 р.
154 Jiang M., Fu K.-W. Chinese Social Media and Big Data: Big Data, Big
Brother, Big Profit? // Policy & Internet. – 2018. – Vol. 10. – P. 372-392.
155 Bleuel W. CSAT or CES: Does It Matter? //
https://gbr.pepperdine.edu/2019/03/csat-or-ces-does-it-matter/. 27.11.2024.
156 Pau G.M. Customer Satisfaction Measurement: strategies, methodologies and
factors influencing customer satisfac. – Catalunya, 2021. – 48 p.

139