Page 117 - Диссертация к

Мемлекеттік қызметтерге баға беру

Өзіңіздің әлеуметтік сипаттағы мәселелеріңізді шешуде
қала Әкімінің, басқада мемлекеттік құзырлы орган
қызметкерлеріне деген сеніміңіздің деңгейі қандай 60% 27% 13%
бағалаңыз
Өзіңіздің әлеуметтік сипаттағы мәселелеріңізді шешуде
қала Әкімінің, басқада мемлекеттік құзырлы орган 52% 28% 20%
қызметкерлерінің көрсетіп жатқан қызметтерінің
сапасына деген қанағаттану дәрежеңіз қандай бағалаңыз
Тұрғылықты жеріңіздегі мемлекеттік орган
қызметкерлерінің мінез-құлықтары, сөйлеу манералары,
сыпайылығы мен этикалық қарым қатынас жасау дәрежесі 24% 49% 27%
қандай бағалаңыз
Тұрғылықты жеріңіздің қала Әкімінің, басқада
мемлекеттік құзырлы орган қызметкерлерінің істерді
ұйымдастырудағы кәсіби шеберлігі мен парасаттылығы 40% 32% 28%
дәрежесіне баға беріңіз
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Төмен Орташа Жоғары

Сурет 29 – Тұрғындардың «Мемлекеттік қызметтердің сапасына»
қатысты берген бағалары (100%)

Ескерту - Сауалнама нәтижесі негізінде талдама Jamovi бағдарламасын қолдану
арқылы автор құрастырған

Нәтижесінде халықтың 60% мемлекеттік органдарға деген сенімдері
төмен болды, 27% орташа, 13% ғана жоғары сенімділік көрсетті. Қызмет
сапасына 52% қанағаттанбайды, 28% орташа, 20% ғана толық қанағаттанады.
Әдеп пен қарым-қатынас мәдениетіне 24% төмен баға берген, 49% орташа, 27%
жоғары баға берген. Кәсібилік пен парасаттылыққа 40% төмен баға қойса, 32%
орташа, 28% жоғары баға берген. Жалпы, халық мемлекеттік қызмет сапасы
мен сеніміне сын көзбен қарап, тек қарым-қатынас мәдениетін ғана жақсы
бағалаған.
Бұдан кейінгі сұрақтар халықтың өмір сүру сапасының негізгі
критерийлері ретінде тұрғылықты жерінің негізгі салалары бойынша
қанағаттану дәрежесін көру болды (сурет 30).

117