Page 3 - Документ

организационной репутации используется не только в целях производства
научных знаний, но и в практике государственного управления.
В ходе написания диссертационной работы автор опирался на
общепринятые фундаментальные исследования общей теории формирования
организационной репутации не только государственных организаций, но и в
системе бизнес-структур. Исследованием были охвачены труды научных
исследователей за последние два десятилетия в области формирования
организационной репутации.
Тематический анализ работ, посвященных данной тематике,
подтверждает значимость репутационных проблем, выявленных в результате
качественного анализа. Описательная статистика позволила выявить
возможности, открывающиеся перед государственными органами при
правильном управлении репутацией.
Научную новизну проведенного диссертационного исследования
составляют выработанный нами комплексный подход к формированию,
развитию и поддержанию организационной репутации государственного
аппарата при помощи управленческих механизмов и соответствующие
научно обоснованные результаты, которые включают:
– выявление теоретических аспектов понятия организационной
репутации государственного аппарата с ограничением ее от понятий имидж,
паблисити, бренд, гудвилл;
– определение концепции, необходимой для управления
организационной репутацией государственного аппарата;
– оценку факторов, формирующих организационную репутацию
отечественного государственного аппарата на основе методологии RepTrak;

– выработку модели управления организационной репутации
государственного аппарата;
– подготовку рекомендаций по повышению организационной репутации
государственного аппарата и закреплению в казахстанском законодательстве
соответствующей терминологии.
На защиту выносятся следующие научные положения:
1) выявлены теоретические аспекты понятия организационной
репутации государственного аппарата, которые отличаются от понятий
имидж, паблисити, бренд и гудвилл. Предложена формулировка понятия
организационная репутация государственного аппарата: совокупность
оценочных мнений различных стейкхолдеров о результатах и деятельности
органов государственного управления;
2) определен подход, необходимый для управления
организационной репутацией государственного аппарата. Организационный
подход к изучению организационной репутации государственного аппарата
включает в себя вопросы формирования, оценки и анализа организационной
репутации, а также разработку стратегий и мер по повышению
организационной репутации государственных органов. Данный подход
предполагает изучение не только внешних заинтересованных сторон, но и
внутренние заинтересованные стороны государственного аппарата;