Page 4 - Документ

3) определена система оценки организационной репутации
государственного аппарата, на основе системы RepTrak, включающей
изучение качества услуг, инноваций, условий труда, управления,
взаимодействия со стейкхолдерами, образ государственных служащих и
результативность;
4) разработана модель управления организационной репутацией
государственного аппарата. Данная модель может быть применима как к
конкретному государственному органу, так и к государственному аппарату в
целом. Разработанная модель учитывает оценку организационной репутации
государственного аппарата, внутренние заинтересованные стороны и риски,
в связи с чем, обладает преимуществом над существующими моделями
управления репутацией;
5) разработаны рекомендации по повышению организационной
репутации государственного аппарата, в которых изложена необходимость
официального закрепления ценностей государственной службы; обучения
государственных служащих выстраиванию эффективных коммуникаций, в
том числе в социальных сетях; постоянного проведения опросов и
мониторинга мнений в социальных сетях; разработки комментариев к
действующему Этическому Кодексу государственных служащих РК. Наряду
с этим, предложены рекомендации нормативно- правового характера,
способствующих пониманию государственными служащими важности

поддержания положительной репутации государственного аппарата.
Теоретическая значимость работы состоит в возможности
использования ее результатов в процессе изучения теории формирования
репутации государственного аппарата, а также в том, что данные результаты

заполняют лакуны в казахстанской науке по данному направлению.
Практическая значимость работы заключается в возможности
применения предложенных рекомендаций в практике Агентства по делам
государственной службы Республики Казахстан (далее – АДГС) и других
отечественных государственных органов, при построении стратегий по их
развитию, при доработке нормативных правовых актов по данному
направлению, а также для внедрения новых подходов и решений в сфере
повышения репутации государственных органов.
Апробация и внедрение результатов диссертационного
исследования. Отдельные положения и результаты исследования
апробированы в процессе публикации научных статей по теме
диссертационного исследования. Автором опубликовано 8 статей, в том
числе:
– 1 статья в научном издании, входящей в базу данных Scopus;
– 4 статьи в научных изданиях, рекомендованных Комитетом по
контролю в сфере образования и науки Министерства науки и высшего
образования Республики Казахстан;
– 3 статьи в сборниках международных научных конференций.
Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из содержания,
списка обозначений и сокращений, введения, трех глав, заключения, списка