Page 77 - Диссертация

Таблица 14 – Методологические подходы к оценки цифрового доверия

Группа методов Описание Достоинства Недостатки
Объективные Объективная оценка Высокая точность Точность зависит от
популярности потенциально ввиду опоры на выбора рискованных
рискованных услуг, связанных большие данные и услуг для анализа
с высокими рисками статистику статистики
информационной безопасности.
Метаанализ Статистический анализ Отражение Оценивается не само
публикаций, интернет блогов распространяемых доверие, а вектор
в обществе пропаганды
нарративов
Примечание – Составлено автором

В настоящем исследовании использованы два метода.
Объективная оценка
Согласно данным опроса Бюро национальной статистики АСПИР РК за
2021 год самыми активными пользователями услуг ЭП оказались жители
Карагандинской области (43,1%). Также активными пользователями
электронных услуг являются жители Алматинской (36,4% пользователей) и
Восточно-Казахстанской (35,7% пользователей) областей. В тоже время
меньше всего государственные услуги по электронным каналом получили
жители Мангистауской области, Жамбылской области и города Шымкент [148;
149]. Таким образом, налицо региональная диспропорция популярности ЭП.
Одной из ключевых задач уполномоченного государственного органа в
сфере цифровизации является повышение цифровой грамотности населения. В
целях решения данной проблемы министерством цифрового развития,
инноваций и аэрокосмической промышленности была сформирована рабочая
группа в целях разработки концепции по повышению цифровой грамотности
населения Республики Казахстан.
Кроме того, в рамках государственных программ в сфере цифровизации
государственными органами размещались видео-уроки по обучению навыкам
цифровой грамотности. Данные ролики были опубликованы на сайтах
Электронного правительства, государственных органах, а также на цифровой
площадке Youtube. Помимо этого, одна из инициатив государства заключалась
в организации бесплатных курсов по повышению цифровой грамотности в
различных регионах страны.
В целях определения диспропорции популярности Электронного
правительства по стране диссертантом проведено сопоставление количества
пользователей услуг электронного правительства в сопоставлении с
параметрами компьютерной грамотности, доступности интернет и доверия к
современным цифровым услугам (таблица 15). В качестве меры доверия к
современным цифровым услугам взята доля пользователей интернет-банкинга,
как одного из наиболее рискованных в сети Интернет действий, требующих
высокого уровня доверия пользователей к надежности цифровых сервисов.

77