Page 74 - Диссертация

Показатели рентабельности (ROS, ROA, ROL и ROE) относительно
высокие, но в 2022 г. они все уменьшились с темпом от 71,6% (для ROE) до
83,3% (для ROL). Ухудшение рентабельности объясняется сокращением
прибыли в 2022 г.
Сопоставление результата и затрат
Затратами на цифровизацию госуслуг будем считать себестоимость услуг
единого провайдера государственных услуг в Республике Казахстан – НАО
«Государственная корпорация «Правительство для граждан». Чтобы
относительные показатели были больше единицы себестоимость выражали в
трлн. тг. В качестве показателей результата взяты метрики, отвечающие
следующим критериям:
‒ имеются количественные оценки за 2020-2022 годы;
‒ метрики отражают не отдельные услуги, а общие характеристики
(востребованность, популярность и т.п.).
Из 10 проанализированных показателей за период 2020-2021 гг. 9
показателей демонстрировали увеличение эффективности PM. За период 2021-
2022 годы ситуация кардинально изменилась – из 10 показателей уже ни один
не увеличивается – наметилась тенденция ухудшения эффективности PM в
сфере цифровизации. Наиболее значительные ухудшения эффективности по
популярности (темп посещаемости портала ЭП 86,7%), востребованности (темп
количества оказанных электронных услуг 87,2%) и финансовому результату
(темп рентабельности услуг 70,5%).
Индекс развития электронного правительства
Казахстан относятся к числу высокоразвитых стран по индексу ООН
развития электронного правительства. Для сравнения уровня развития
электронного правительства в странах использованы показатели индекса

развития электронного правительства (EGDI), которые один раз в два года
публикует Департамент экономического и социального развития ООН (UN
DESA, the United Nations Department of Economic and Social Affairs) [88, р. 4-
308; 151]. Данный показатель включает в себя такие аспекты, как доступность
информации, удобство использования интернет-сервисов, уровень цифровой
грамотности и др. Все страны, охваченные данным исследованием,
ранжируются в рейтинге на основе взвешенного индекса оценок по трѐм
основным составляющим:
‒ степень охвата и качество интернет-услуг (OCI, Online Services Index);
‒ человеческий капитал (HCI, Human Capital Index);
‒ уровень развития телекоммуникационной инфраструктуры (TII,
Telecommunications Infrastructure Index).
Оценки по данным компонентам формируются исходя из информации
международных и национальных институтов о развитии и использовании
телекоммуникационной инфраструктуры в странах мира, которые
аккумулирует UN DESA, а также по итогам опросов общественного мнения.
Ниже представлены отчетные данные за 2018-2024 гг. Индекс
публикуется один раз в два года (рисунок 24).

74