Page 16 - Диссертация

1 РАЗВИТИЕ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ НА ОСНОВЕ
ПРОЕКТНОГО МЕНЕДЖМЕНТА И ЦИФРОВИЗАЦИИ

1.1 Проектный менеджмент и цифровизация в государственном
управлении: организационно-методологический аспект
В настоящее время цифровые технологии используются во всей
деятельности человека. Государственное управление не является исключением.
Цифровизация в государственном управлении преобразовывает деятельность
различных сфер [11-15]:
‒ цифровизация в государственном управлении позволяет повысить
эффективность в отраслях экономики – строительства, транспорта, логистики и
др.;
‒ государственные услуги получают возможность перейти на новый
уровень качества за счет увеличения скорости оказания услуг, обеспечения
удобного формата для пользователей (физических и юридических лиц),
минимизации бюрократических проволочек, организации обратной связи и
анализа актуальных запросов общества;
‒ создаются условия для эффективного межведомственного
взаимодействия;
‒ обеспечивается прозрачность в деятельности государственных органов
для граждан и соответственно повышение их доверия к государственным и
муниципальным структурам;
‒ повышается эффективность управленческих процессов;
‒ повышается точность прогнозных оценок, а соответственно качество
управленческих решений;
‒ цифровые технологии предоставляют механизмы для лучшей

коммуникации и взаимодействия между государством и гражданами.
Социальные сети, электронные платформы обратной связи, онлайн-
консультации и другие инструменты предоставляют возможность гражданам
выражать свое мнение, участвовать в принятии решений и получать
актуальную информацию от государственных органов и других организаций
(медицинских, учебных и др.).
Такие эффекты не могут игнорироваться на государственном уровне, это
означает, что цифровые технологии непременно будут внедряться в
государственные, а также общественные бизнес-процессы.
Однако цифровизация порождает и новые проблемы и риски, создающие
предмет управления изменениями [11, р. 226-233; 12, с. 116-122; 13, с. 1345-
1357; 14, с. 83-90; 15, с. 1836-1844; 16]:
‒ освобождение некоторых должностей, порождающее социальные
проблемы на рынке труда. В крайней форме – исчезновение отдельных
профессий;
‒ появление новых рисков (киберугрозы, цифровая безопасность и др.);
‒ зависимость от цифровых технологий;
‒ необходимость освоения новых технологий – большие данные (big-
data), интернет вещей (IoT), виртуальная и дополненная реальность (VR/AR),

16