Page 63 - Диссертация

То есть имеет место тенденция сокращения и стабилизации популярности
услуг ЭП РК. Да и само значение 27,3 % пользователей услуг ЭП очень низкое.
Сокращение количества уникальных посетителей примерно после 2019 г.
(рисунок 20) также косвенно свидетельствует о достижении некоего предела
популярности цифровых гос. услуг.

9
7,8
8 7,6
7 6,6

6
4,8
5

4

3
2016 2018 2020 2023 Год

Рисунок 20 – Динамика ежегодных уникальных посетителей портала
«Электронное правительство»

Примечание – Составлено по источнику [142]

Вероятно, тенденция сокращения популярности объясняется также и
внешними обстоятельствами – ростом в обществе нарратива о вреде
цифровизации для населения. Подробное исследование этого феномена
представлено в подразделе 2.3.
Организация
В настоящее время единым провайдером государственных услуг в
Республике Казахстан является НАО «Государственная корпорация
«Правительство для граждан» [145].
В НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан»
утверждена Стратегия развития на 2022-2026 годы [61], которая
разрабатывалась с учетом Стратегии Казахстан-2050, Национального плана
развития Республики Казахстан до 2025 года, Национального проекта
«Технологический рывок за счет цифровизации, науки и инноваций»,
Концепции развития государственного управления в Республике Казахстан до
2030 года и определяет миссию, видение, стратегические цели и задачи НАО
«Государственная корпорация «Правительство для граждан» на 2022-2026
годы.
На этот период времени данная корпорация видит свое развитие в
деятельности по обеспечению обратной связи с населением при оказании
государственных услуг и рассмотрении обращений граждан, участии в
создании платформы государственных услуг с доступом в нее бизнес-
сообщества, постоянному улучшению качества оказания государственных

63