Page 67 - Диссертация

‒ нарастание в обществе опасения о вреде цифровизации
государственного управления.
Другая проблема – значительная региональная диспропорция
популярности ЭП, что обусловлено низким уровнем доверия граждан к
цифровизации в ряде регионов РК. Так, согласно опросу Бюро национальной
статистики в 2021 году услугами электронного правительства пользовались
4,7% респондентов Мангистауской области. Также респонденты Жамбылской
области (8,6%) и города Шымкент (15,7%) были из тех, кто меньше всего
получал государственные услуги онлайн .
Таким образом, предварительная причинно-следственная диаграмма
проблемного поля государственного управления на основе проектного
менеджмента в сфере цифровизации в РК выглядит следующим образом
(рисунок 22).

Недостаточная популяризация проектов
цифровизации

Тенденция сокращения Сохраняющаяся уязвимость цифровых
популярности и технологий к сбоям различного вида
востребованности ЭП
Нарастание в обществе опасения о вреде
цифровизации гос. власти
Риск невыполнения
заявленных целей и задач Проблемы с организацией гос. услуг

Значительная региональная
диспропорция популярности ЭП Низкий уровень доверия граждан к
цифровизации в ряде регионов РК

Рисунок 22 – Предварительная причинно-следственная диаграмма проблемного
поля государственного управления на основе проектного менеджмента
в сфере цифровизации в Республике Казахстан

Примечание – Составлено автолром

То есть проблемное поле в области безопасности, качества
государственных цифровых услуг и доверия к цифровизации в обществе.
Перспективы реализации
Формирование эффективного, оптимального и транспарентного
государственного сектора является задачей, поставленной в Национальном
плане развития Республики Казахстан до 2025 года [1]. В рамках данного плана
программа цифровизации государственного управления «Электронное
правительство» в РК продолжает развиваться. В ближайшее время планируется
внедрить еще 66 новых цифровых сервисов и модернизировать архитектуру
ЭП. В частности, планируется перевод в электронный формат:
‒ медико-социальной экспертизы для установления инвалидности;
‒ единой цифровой очереди в дошкольные организации;
‒ процедуры освобождения или временной отсрочки от призыва в армию;

67